O que é UGC e Como Ele Pode Melhorar sua Estratégia?

Quem trabalha com marketing digital ou tem um negócio, sabe que a forma como as pessoas consomem conteúdo mudou (e muito!). Hoje, ninguém mais quer saber só do que as marcas dizem sobre si mesmas, o que realmente convence são as opiniões reais de quem já usou o produto ou serviço. E é aí que entra o UGC (User Generated Content), ou Conteúdo Gerado pelo Usuário.

Sabe quando você vê alguém postando um review sincero sobre um produto ou mostrando como ele funciona no dia a dia? Isso é UGC na prática. E pode apostar que essa estratégia vai continuar está em alta no setor de marketing, revolucionando a forma como as marcas se conectam com o público.

Quer saber mais sobre o que é UGC e como ele pode melhorar sua estratégia de marketing, engajando seu público e até melhorando suas vendas? Então, continue lendo que eu vou te explicar tudo o que você precisa saber sobre o assunto.

O que é UGC?

UGC é a sigla para User Generated Content, ou, traduzindo para o bom português, Conteúdo Gerado pelo Usuário. Sabe quando você posta uma foto usando aquele tênis novo no Instagram, faz um vídeo no TikTok mostrando como usar um produto ou escreve sua opinião sincera sobre um serviço que experimentou? Pois é, tudo isso é UGC.

Para resumir melhor, é todo conteúdo criado espontaneamente por consumidores, fãs ou seguidores de uma marca. De começo, pode não parecer algo vantajoso, né? Mas, esse tipo de conteúdo é visto como mais autêntico e confiável pelo público, afinal, são pessoas reais compartilhando experiências reais.​

Por que o UGC é tão importante no setor de marketing?

A UGC se destaca no mercado como uma estratégia de marketing importante para marcas que querem conquistar a confiança do público. Afinal, quem você acreditaria mais: uma propaganda toda roteirizada ou a opinião sincera de alguém que realmente usou o produto? A resposta é óbvia.

O grande diferencial do UGC é justamente essa autenticidade. As pessoas estão cada vez mais desconfiadas de campanhas produzidas e influenciadores pagos, e preferem se basear em experiências reais de outros consumidores. Quando um cliente compartilha espontaneamente sua experiência com uma marca, isso gera conexão, credibilidade e engajamento de uma forma que nenhuma publicidade tradicional consegue alcançar.

Para você ter uma noção, uma pesquisa da agência EnTribe revelou que 86% dos consumidores confiam mais em marcas que publicam conteúdos gerados por usuários. Em contraste, apenas 12% disseram confiar em produtos promovidos por influenciadores pagos. O estudo publicado, mostra que o comportamento do público está mais criterioso e busca opiniões reais antes de tomar uma decisão de compra.

Certo, agora você deve estar se perguntando o por que isso acontece? A resposta é simples, e a gente fez questão de listar para você:

• O UGC é visto como mais honesto, pois vem de pessoas reais e não de campanhas ensaiadas.
• Ele cria prova social, mostrando que outras pessoas já compraram e aprovaram o produto ou serviço.
• Ele gera engajamento, pois os clientes se sentem valorizados ao terem seus conteúdos compartilhados pelas marcas.
• Ele reduz a resistência de compra, pois transmite segurança para novos clientes.

Ou seja, se sua marca ainda não está aproveitando a influência do UGC, talvez seja hora de repensar sua estratégia. O consumidor mudou, e o marketing precisa acompanhar essa transformação.

Como planejar uma estratégia de UGC para sua marca?

Implementar uma estratégia de UGC não significa esperar que os clientes compartilhem conteúdos espontaneamente sobre sua marca. Para que essa estratégia de marketing realmente traga resultados, é necessário planejamento e direcionamento. Para ajudar você com isso, separamos alguns passos importantes para estruturar uma campanha eficaz.

1. Defina um objetivo claro

Antes de incentivar a criação de conteúdo por parte do público, é muito importante estabelecer qual será o propósito da estratégia. O UGC pode ser utilizado para diferentes finalidades dentro do marketing digital, como:

• Aumentar o reconhecimento da marca e expandir sua presença online.

• Gerar engajamento nas redes sociais, incentivando mais interações com o público.

• Construir credibilidade e confiança, por meio de depoimentos e experiências reais de clientes.

• Impulsionar as vendas, utilizando o UGC como prova social para convencer novos consumidores.

Ao definir um objetivo específico, fica mais fácil direcionar as ações e medir os resultados posteriormente.

2. Identifique onde seu público está

O UGC deve ser produzido e compartilhado no ambiente onde sua audiência já interage. Por isso, é essencial compreender quais são as redes sociais e plataformas mais utilizadas pelo seu público-alvo.

• Se a marca tem um forte apelo visual, Instagram e TikTok são as plataformas ideais para conteúdos em foto e vídeo.

• Para discussões e compartilhamento de opiniões, Twitter e LinkedIn podem ser mais eficientes.

• Se a estratégia envolve avaliações e reviews, o Google Meu Negócio pode ser uma ótima opção.

3. Crie incentivos para gerar conteúdo

Muitas vezes, os clientes estão satisfeitos com um produto ou serviço, mas não pensam espontaneamente em compartilhar essa experiência. Por isso, é essencial criar incentivos que estimulem a produção de conteúdo. Para isso você pode fazer:

• Campanhas com hashtags: Criar uma hashtag exclusiva facilita a identificação e o compartilhamento do conteúdo. Um exemplo é a Nike, que incentiva clientes a postarem suas experiências com a marca usando a hashtag #JustDoIt.
• Concursos e desafios: Campanhas que oferecem prêmios ou benefícios para os participantes podem incentivar mais pessoas a criarem conteúdo.
• Compartilhamento nas redes oficiais: Muitas pessoas gostam de ter seus conteúdos repostados pelas marcas. Esse reconhecimento já pode ser um incentivo poderoso.

4. Interaja com o conteúdo gerado

Uma estratégia de UGC eficaz não se resume apenas a incentivar os clientes a postarem sobre a marca. Também é essencial reconhecer e interagir com esses conteúdos, garantindo que o público sinta que sua voz está sendo valorizada.

• Curta, comente e compartilhe os conteúdos criados pelos clientes.
• Sempre marque e dê créditos ao autor do conteúdo.
• Destaque os melhores conteúdos em stories, publicações fixas e até no site da marca.

Essa interação ajuda a fortalecer o vínculo entre a marca e o consumidor, incentivando ainda mais pessoas a participarem.

UGC na prática: A experiência da BOO Baby com a expmark

Quer um exemplo real de como o UGC pode impactar uma marca? A BOO Baby, uma empresa especializada em produtos infantis, resolveu compartilhar sua experiência com a expmark de uma forma super autêntica: através de um conteúdo gerado pelo próprio cliente.

Durante o processo de rebranding, a BOO Baby gravou um vídeo contando como a gente ajudou na transformação da marca, mostrando todo o suporte, estratégia e impacto do novo posicionamento. E esse tipo de conteúdo tem um valor enorme, porque nada convence mais do que a opinião sincera de quem viveu a experiência na pele.

Agora que você viu como o UGC pode transformar a imagem da sua marca e aumentar sua credibilidade no mercado, chegou a hora de colocar essa estratégia em ação. E para isso, você pode contar com a expmark! Estamos prontos para ajudar sua marca a se conectar de forma autêntica com seu público e alcançar resultados incríveis.

Entre em contato conosco agora mesmo e descubra como podemos transformar sua marca em uma referência no mercado. 

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