5 Gatilhos Mentais para Chamar Atenção do Seu Cliente e Vender Mais

Já se pegou pensando por que um simples anúncio pode te fazer clicar e comprar algo que você nem sabia que precisava? Ou como um produto vira um sucesso instantâneo só porque parece ser “o último disponível”? A resposta está nos gatilhos mentais. Esses truques psicológicos são a chave para capturar a atenção dos seus clientes e impulsionar suas vendas de um jeito quase mágico. 

Nesse artigo, vamos mostrar como você pode usar esses gatilhos para capturar a atenção do seu cliente e fazer suas vendas decolarem!

Mas o que é isso e como funciona? 

Vamos imaginar que você está lá, rolando o feed do Instagram no final do dia, e de repente aparece um anúncio da sua loja favorita com a mensagem: 60% OFF em itens limitados! Nesse momento, você sente aquele impulso de querer comprar aquela peça linda com descontinho, mesmo que o seu orçamento esteja meio apertado, né? A gente entende essa vontade. Isso que você sentiu é um gatilho mental em ação.

Os gatilhos mentais são técnicas ou estímulos psicológicos que influenciam no nosso comportamento e nas nossas decisões. Eles são como se fosse um "atalho" que nosso cérebro utiliza para tomarmos decisões de forma rápida e muitas vezes sem percebermos, quando a gente vê tá chegando em casa.

Robert Cialdini mergulhou fundo nesse tema em seu livro As Armas da Persuasão. Esta obra, que se tornou uma referência para profissionais de vendas,  explora o que realmente faz as pessoas dizerem “sim” aos vendedores. Cialdini queria entender os mecanismos psicológicos que influenciam nossas decisões e como esses princípios podem ser usados para persuadir de forma eficaz.

Você já se perguntou de onde vêm esses truques que nos fazem agir impulsivamente? 

Os gatilhos mentais começaram com estudos na área da psicologia e comportamento humano. Ao longo do tempo, profissionais de marketing e comunicação perceberam que algumas estratégias despertam respostas automáticas em nós, como a vontade de comprar algo ou se contentar com uma oferta imperdível.

O nosso cérebro é um labirinto, com diversas áreas que trabalham juntas para processar informações e tomar decisões. Quando somos bombardeados por um gatilho mental, como uma promoção imperdível ou uma recomendação de algum influencer que conhecemos, nosso cérebro entra em ação. Ele ativa áreas que lidam com decisões e emoções, tornando difícil resistir à tentação.

Esses gatilhos mexem com nossas emoções e desejos, influenciando como vemos e reagimos a certas ofertas. Então, da próxima vez que você se pegar fazendo uma compra por impulso, lembre-se: é o poder dos gatilhos mentais.

Tipo de gatilhos mentais 

Agora que você entendeu o que são os gatilhos mentais e como eles podem impulsionar a venda dos seus produtos, vamos mostrar os principais gatilhos que você precisa conhecer:

Gatilho de escassez 

Quem não gosta de uma coisa que é rara, não é mesmo? O gatilho de escassez funciona com o medo de perder algo valioso, por que quanto mais raro, mais valioso parece. Quando você diz que um produto é “limitado” ou que uma oferta é “por tempo limitado”, está criando um senso de urgência.

• Exemplo: Você está lançando uma nova linha de skincare. Em vez de apenas anunciar a disponibilidade, você diz: Apenas 50 pares disponíveis! Garanta o seu antes que acabem. Isso faz com que as pessoas se sintam pressionadas a comprar antes que seja tarde demais.

Gatilho de autoridade 

As pessoas tendem a confiar mais em especialistas no setor. Quando a gente vê recomendações de influencers, médicos ou especialistas no setor, ficamos mais propensos a confiar e aceitar o produto.

• Exemplo: Imagine que você está lançando uma nova linha de tênis de corrida e deseja destacar a qualidade e a inovação do seu produto. Em vez de simplesmente anunciar que os tênis são ótimos, você pode fazer parceria com um influencer que é corredor.

Gatilho da prova social 

Se todo mundo está falando sobre algo, deve ser bom, certo? Esse é o objetivo da prova social. Mostrar que outras pessoas estão comprando e aprovando seu produto pode aumentar a confiança dos clientes.

• Exemplo: O melhor exemplo que podemos utilizar, é o caso da RedBull que inovou nos anos 90. Em um mercado de bebidas energéticas muito competitivo, a marca decidiu usar o gatilho da prova social, enchendo as lixeiras em pontos movimentados de Londres com suas latas vazias. 

Bares, casas noturnas e restaurantes foram os locais escolhidos para espalhar a mensagem de que a bebida era extremamente popular. A ideia era clara: se você vê tantas latas usadas em lugares badalados, é sinal de que a bebida está fazendo sucesso. 

Gatilho de reciprocidade 

A regra aqui é simples: quando alguém faz algo legal por nós, sentimos vontade de retribuir. No marketing, isso significa oferecer algo de valor, como um brinde ou um teste grátis, para que seus clientes sintam a necessidade de retribuir com uma compra.

Gatilho de compromisso e coerência 

Quando as pessoas fazem um pequeno compromisso, elas tendem a querer manter a consistência com essa decisão. É como um passo de cada vez: comece pequeno e depois vá aumentando.

• Exemplo: Você pode começar com algo simples, como uma inscrição em uma newsletter ou um teste gratuito. Uma vez que seu cliente se envolveu, é bem mais provável que ele avance para uma compra.

Os gatilhos mentais são fundamentais no marketing digital. Eles têm o poder de chamar a atenção do público, aumentar o engajamento e impulsionar as vendas. Ao integrar essas técnicas, você pode criar campanhas que atraem, convertem e fidelizam clientes.

Se você está buscando aplicar os gatilhos mentais de forma estratégica nas suas campanhas, a expmark é uma agência de Brusque que está aqui para te ajudar. Com estratégias criativas e conhecimento profundo do mercado, podemos ajudar a transformar suas estratégias de marketing, utilizando gatilhos mentais certos para a sua marca. 

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