"Valeu, Procon": A Importância de uma Estratégia Bem Planejada

As estratégias de marketing desempenham um papel muito importante para as marcas alcançarem seu público-alvo. E em meio a essa era da inovação, as marcas precisam estar adaptadas às novidades que estão por vir, por isso é de suma importância que cada marca possua uma estratégia de marketing. 

No início, bastava divulgar os produtos e o endereço para atrair clientes, pois a demanda era alta e a concorrência baixa. No entanto, com o tempo, esse cenário mudou significativamente. Hoje, para conseguir conquistar um espaço dentro do mercado em expansão, uma empresa precisa se transformar em uma marca sólida. 

Hoje em dia, a relação entre consumidores e marcas tem se tornado cada vez mais transparente e interativa. Em um mercado competitivo como o de fast-food, onde a confiança do consumidor é essencial, a honestidade nas práticas comerciais pode fazer toda a diferença. Um exemplo que movimentou a internet recentemente é o caso envolvendo o Burger King e sua campanha "Valeu, Procon".

Mas, calma aí! Neste artigo, vamos explorar o que é uma estratégia de marketing, como ela pode impactar sua marca e analisar o caso de sucesso do Burger King como exemplo de uma estratégia de marketing bem planejada

A importância de uma estratégia de marketing

Desenvolver uma estratégia de marketing é fundamental para qualquer empresa que deseja crescer e se destacar. Mas, já vamos avisando com antecedência para você que está começando agora, isso requer consistência e muita paciência, pois os resultados vêm a longo prazo e dependem de ações planejadas.

O que significa ter uma estratégia de marketing?

Embora o termo estratégia de marketing seja muito utilizado, algumas vezes ele é mal compreendido. Traçar uma estratégia de marketing significa fazer um planejamento cuidadoso com uma tomada de decisões antes de qualquer ação prática. No entanto, uma estratégia envolve um acompanhamento contínuo durante a execução do projeto.

Para você compreender melhor, listamos alguns pontos essenciais para criar uma estratégia de marketing eficiente:

Defina objetivos claros

O primeiro passo para uma estratégia de marketing é definir objetivos claros. Existem muitos objetivos possíveis, e várias maneiras de alcançá-los. Escolher o que você pretende alcançar facilita a concentração nas ações que realmente ajudarão a empresa a atingir esses objetivos e a compreensão do tempo necessário para isso.

Uma estratégia de marketing só é eficaz quando seus objetivos são bem definidos e compartilhados por todos na empresa. Isso garante que todos os esforços estejam alinhados e focados no mesmo propósito.

Comunique-se com o time 

A comunicação é muito importante em qualquer setor de uma empresa, e no marketing, é ainda mais importante. Muitas vezes, há uma percepção equivocada de que o marketing é impulsionado apenas por inspiração e criatividade. Embora esses fatores sejam importantes, é necessário muitas conversas e insights com o time para realizar os processos e estruturas envolvidos no trabalho em questão.

Uma comunicação clara garante que todos os profissionais estejam na mesma página e possam colaborar com o projeto. Isso facilita a implementação da estratégia de marketing e garante que todos estejam trabalhando em direção aos mesmos objetivos.

Análise de resultados

Monitorar e analisar os resultados é a única maneira de saber se a estratégia de marketing está funcionando. No marketing, isso envolve a análise de métricas e KPIs (Key Performance Indicators). Essas métricas fornecem dados relevantes sobre aspectos específicos do planejamento, como o número de novos clientes adquiridos, o lucro gerado, entre outras informações

Comparar esses resultados com os objetivos definidos inicialmente permite que a empresa avalie se está no caminho certo ou se são necessários ajustes na estratégia de marketing.

Burger King: Um exemplo de estratégia 

Um exemplo que podemos utilizar é o Burger King, que em maio desse ano foi condenado a pagar R$200 mil por danos morais devido à publicidade enganosa do seu sanduíche Whopper Costela. O Instituto Brasileiro de Estudo e Defesa das Relações de Consumo (Ibedec) movimentou a ação contra a rede de fast-food, alegando que o sanduíche que estava sendo anunciado como de costela na verdade era feito de paleta suína. 

Essa decisão judicial gerou muita polêmica nas redes sociais, ressaltando a importância da transparência nas comunicações publicitárias. E nesse meio tempo, o Burger King não teve comentários muito positivos sobre seus produtos. E eles entenderam o motivo, é claro!

Lançamento do King Costela 

Com uma estratégia de marketing muito ousada e inovadora, o Burger King lançou o King Costela, um novo hambúrguer que, segundo a marca, é feito com costela desfiada, chutney de cebola e maionese de alho. Esse lançamento foi anunciado pela campanha "Valeu, Procon", que não apenas agradece ao órgão regulador pela intervenção, mas também destaca como o acontecimento anterior serviu de aprendizado para aprimorar seus produtos e práticas.

Na campanha, o Burger King relata que sem a intervenção do Procon, o King Costela talvez não existisse. A marca foi deveras ousada,  utilizando essa narrativa não apenas para abafar os efeitos da condenação, mas também para construir uma história de evolução e compromisso com a qualidade e com seus clientes. 

Ao reconhecer publicamente os erros e mostrar como eles estão empenhados em fazer melhorias significativas, a marca busca reconquistar a confiança dos consumidores e reforçar seu posicionamento como uma empresa que valoriza a transparência e o feedback dos clientes. E eu vou te dizer, não é que está dando certo? 

Análise da estratégia

Transparência e reconhecimento 

Uma das maiores virtudes da campanha "Valeu, Procon" é sua transparência e humildade em relação aos erros cometidos anteriormente. Ao reconhecer publicamente a falha na comunicação do Whopper Costela e assumir responsabilidade, o Burger King respeita os princípios éticos e mostra uma postura madura e confiável para com seus consumidores. Isso é crucial em um ambiente onde a confiança é um fator muito valioso.

Receptividade ao feedback

A campanha também mostra o valor do feedback dos consumidores e a capacidade de uma marca grande como o Burger King, de responder de maneira positiva e construtiva às críticas. Ao usar o incidente como um ponto de virada para melhorar seus produtos e lançar o King Costela, o Burger King demonstra uma capacidade de adaptação e aprendizado que são essenciais no mundo dinâmico do marketing e do varejo.

Fortalecimento da marca

Além de reparar a reputação após o incidente do Whopper Costela, o Burger King aproveitou a oportunidade para fortalecer sua marca através de uma campanha diferenciada e divertida. A utilização de uma locução mais envolvente, os funcionários mostrando reações cativantes e claro, uma estratégia que ninguém imaginava, o Burger King conseguiu se fortalecer ainda mais no mercado

A campanha "Valeu, Procon" do Burger King não é apenas um exemplo de resposta estratégica a uma crise de imagem, mas também uma lição sobre como a transparência, o reconhecimento de erros e a inovação podem ser um poderoso fator de crescimento e reconquista da confiança do consumidor. Ao transformar uma situação negativa em uma oportunidade de melhoria e renovação, o Burger King defende seus valores e estabelece um novo padrão para a indústria de fast-food em termos de integridade e responsabilidade corporativa.

Esta campanha é uma prova de que toda marca precisa trabalhar em cima de uma estratégia de marketing contínua, não apenas em momentos de crise, mas para garantir que sua marca ganhe cada vez mais espaço no mercado. A chave para o sucesso está em planejar, comunicar, analisar resultados e, acima de tudo, manter a transparência e a receptividade ao feedback dos consumidores.

Sua marca está precisando de uma estratégia de marketing? Então, conte com a expmarkpara se destacar no mercado!